Kein „normales“ CRM: Modernes Kundenmanagement mit Intrexx

In der Vergangenheit war es oft nicht ganz einfach, schnell an alle Informationen zu einem Kunden zu gelangen. Vor allem für die Außendienstmitarbeiter stellte dies ein nicht unerhebliches Problem dar, da diese Daten für eine effiziente Arbeit mit den Kunden unerlässlich sind. Diesen Zustand wollte man durch die Einführung eines leistungsfähigen CRM-Systems ändern, das alle Kundendaten übersichtlich zur Verfügung stellen sollte. Alle Stammdaten der Bestandskunden sollten aus dem ERP-System laufend in das neue CRM übernommen werden und neue Interessenten zur weiteren Pflege im CRM erfasst werden können. Auch die Kundendaten aus der Buchhaltung sollten den Kunden zugeordnet werden können, um auf diese Weise eine strategische Gesamtbetrachtung zu ermöglichen.