Portal sorgt für automatisierte Vertriebsprozesse und schnellere Antwortzeiten

Mit der Erweiterung der Produktpalette, neuen Anwendungen und wachsender Anzahl an Repräsentanten kamen die vorhandenen Strukturen an ihre Grenzen. Es entstand daher die Anforderung, Veränderungen in den Ver-triebsprozessen und der Kommunikation mit der Vertriebsorganisation einzuleiten. Deshalb sollte ein webbasierendes Portal aufgebaut werden, das die Bestellvorgänge zu einem wesentlichen Teil automatisiert, den Vertrieb entlastet und für eine schnellere Bearbeitung der Anfragen sorgt. Neben einem höheren ROI sollte das Portal zudem für eine gesteigerte Servicequalität in der Vertriebsorganisation und gegenüber den Endkunden sorgen. Großer Wert wurde auf eine hohe Flexibilität des Portals hinsichtlich späterer Ergänzungen sowie auf Mehrsprachigkeit gelegt.