Intrexx 5 Compact
Service und Support
| Produkt | Basic Support | Premium Service |
|---|---|---|
| Intrexx Compact Start | 349,00 | 399,00 |
| Intrexx Compact Erweiterung | 350,00 |
Die Preise beziehen sich auf einen Zeitraum von 12 Monaten und verstehen sich in Euro zzgl. MwSt. Preisänderungen vorbehalten.
| Inklusivleistungen | Basic Support | Premium Service |
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| Support-Portal Personalisierter Zugang |
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| FAQ/Wissensdatenbank | |
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| 10 Support-Fälle/Jahr | |
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| E-Mail-/Telefon-Support | |
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| 60 Min. Fernwartung (Max. 4 Fälle/Jahr) | |
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| Automatische Updatelieferung | |
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| Intrexx Compact Forum | |
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| Intrexx Compact Anwenderbrief | |
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| Zusatz-Kontingente | Preis | |
|---|---|---|
| 10 Support-Tickets | 159 € | |
| 60 Min. Fernwartung (Max. 4 Fälle) | 159 € | |
| 60 Min. Applikationsberatung (Max. 4 Fälle) | 159 € |
Alle Preise in Euro zzgl. Mehrwertsteuer, Preisänderungen vorbehalten.
Das Paket Intrexx Compact Start ist Voraussetzung für die Installation von Intrexx Compact Erweiterungslizenzen auf gesamt 10 Lizenzen. Darüber hinaus sind keine weiteren Erweiterungen möglich.
„Basic Support“ und „Premium Service“ erfordern den Abschluss einer Wartungs-und/oder Supportvereinbarung mit United Planet. Die Laufzeit beträgt 12 Monate. Die Vereinbarung verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn sie nicht vor Ablauf der Laufzeit mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Eine Übertragung nicht beanspruchter Leistungen auf Folgejahre findet nicht statt.
„Support-Tickets“ und „Fernwartung“ sind Services, die nur innerhalb einer bestehenden Wartungs-und/oder Supportvereinbarung als Kontingent-Erweiterung dazu gebucht werden können.
Der Service „Applikationsberatung“ kann nur einzeln gebucht werden. Dieser Service wird auch von den Betreibern der autorisierten Intrexx Service Points angeboten. Die Konditionen können pro Service Point abweichen.
Erweitert der Anwender die Anzahl seiner im Bezug auf die vertragsgegenständliche Software nutzungsberechtigten Userlizenzen (Erweiterungspaket), erweitert sich im gleichen Maße automatisch der von ihm bezogene Support-und Softwarewartungsumfang. United Planet ist daher berechtigt, die für die Gesamtanzahl von Lizenzen anfallende Gebühr lt. Preisliste ab dem Zeitpunkt, ab dem der Anwender den Lizenzschlüssel erhalten hat, für weitere 12 Monate in Rechnung zu stellen. Die bis zum Zeitpunkt der Lizenz-Erweiterung bezahlte jährliche Gebühr wird anteilig gutgeschrieben. Der neue Vertrag enthält ein völlig neues und unverbrauchtes Kontingent an Service-und Supportickets. Ein Übertrag nicht beanspruchter Leistungen aus dem abzulösenden Vertrag findet nicht statt.
