Geschäftsprozesse und Workflows optimieren
Das Traunmed Sport/Rehazentrum in Traunreut bietet ambulante Reha-Maßnahmen an. Ärzte, Physio- und Ergotherapeuten, Sportlehrer und Psychologen behandeln täglich um die 250 Patienten. Für alle Mitarbeiter hat Martin Schadhauser, Betriebswirtschaftlicher Leiter des Rehazentrums mit Hilfe von Intrexx nun die folgenden Ziele realisiert: bessere Teamkommunikation (Informations-, Dokumenten-, Zeitmanagement), besseres Patientenmanagement innerhalb der Therapie (Patientenlisten, Beginn und Ende der Reha-Maßnahmen) sowie besseres Reha-Management (Auftragseingänge, Genehmigungsverfahren). Das Intranet ist im Traunmed Rehazentrum seit Februar live geschaltet.Bereits in der dreimonatigen Testphase erstellte Schadhauser mit dem Intrexx- Anwendungsdesigner eigene Anwendungen, darunter einen Betriebskalender, FAQs, Knowledgebases und eine Dokumentenverwaltung. Sein Wunsch war es jedoch, zukünftig mit Intrexx Geschäftsprozesse und Workflows optimieren zu können. Das gelingt jetzt mit einer Anwendung, die er speziell für den Ablauf der Genehmigung von Reha-Anträgen entwickelte. Die Anwendung auf Basis einer Tabellenvorlage und mit unterschiedlichen Filtern versehen, macht den Ablauf und den Status quo eines jeden Antrags transparent. Vor allem aber lässt die Anwendung alle Kollegen - Ärzte, Therapeuten und Verwaltung - gemeinsam an einem Vorgang teilhaben, von dem zuvor nur eine Person Kenntnis hatte.
Zur Durchführung einer Reha-Maßnahme sind viele Stellen, Einreichungen und Genehmigungen nötig: Ärzte, Krankenkassen, Rentenversicherungsträger etc. Der einzige Vorteil des Genehmigungsvorganges sei die Tatsache, dass er immer in gleicher Form ablaufe. Daher bildete Schadhauser diesen Ablauf einmal innerhalb einer Anwendung ab und gab alle wichtigen Informationen zu den Patienten ein: von der Empfehlung des Arztes, über den Antrag bei der Krankenkasse, bis hin zur Durchführung der Reha-Maßnahme, der Abrechnung von Fahrtgeldern und der Schlussabrechnung. Durch diese Dokumentation können die Vorgänge optimal überwacht werden. Und das spart nicht nur Zeit und Nerven der Mitarbeiter: „Dass wir schnell über den Stand der Dinge Auskunft geben können, ist für uns auch eine gute Werbung gegenüber unseren Patienten, gegenüber Ärzten und Kassen“, resümiert Martin Schadhauser.
„Durch eine medienbruchfreie Datenhaltung können mit Intrexx völlig neue Wege beim Verwaltungs- management beschritten werden.“
Holger Freymann, Landratsamt Niederschlesischer Oberlausitzkreis
