ITIL und Basel II – smart umgesetzt bei der Santander Consumer Bank AG
Die Santander Consumer Bank AG, ehemals CC-Bank AG, ist eine hundertprozentige Tochter der Grupo Santander. Diese stellt mit Banco Santander nach Börsenwert die größte Bank der Eurozone dar und zählt zu den wichtigsten Finanzinstituten weltweit. Die Grupo Santander beschäftigt 131.000 Mitarbeiter in über 40 Ländern.
Firma
Santander Consumer Bank
www.santander.de
Standort
Mönchengladbach, Deutschland; die Grupo Santander ist in 40 Ländern weltweit vertreten
Branche
Banken
Marktstellung
Marktführer
Mitarbeiter
ca. 1.580
Jahresumsatz
k.A.
ERP-System
k.A.
Programme und Services
Intrexx Professional
Projektmanagement Studio
United Planet Consulting
Anforderung
Die Santander Consumer Bank war auf der Suche nach einer Software mit welcher sich die Richtlinien von ITIL (IT Infrastructure Library) für Prozesse im Rahmen des IT-Service-Managements umsetzen ließen. Ebenso waren die Vorgaben von Basel II zu beachten, welche die Ermittelung des Verlustrisikos für alle internen Verfahren und Systeme einbezieht.
Lösung
Umgesetzt wurden alle Anforderungen mit der Software Intrexx Professional des deutschen Herstellers United Planet. Mit dieser wurde ein Unternehmensportal aufgebaut, in welchem alle Infrastrukturkomponenten der Bank verwaltet werden. Auf Knopfdruck kann nun aufgezeigt werden, welche Hardwarekomponenten an einem IT-Service beteiligt sind. Das Programm ermittelt automatisch, welches Ausfallrisiko diese Komponente besitzt und ob ein geeignetes Backup zur Verfügung steht, um das Risiko zu minimieren. Gleichzeitig können alle Detailinformationen zu diesem IT-Service (Wartungs-, Lizenz-, Dienstleistungs-, Miet- und Leasingverträge, usw.) aufgezeigt werden. Bei einer Infrastruktur mit 45 IT-Services und ca. 1000 serverseitigen Hardwarekomponenten der unterschiedlichsten Fabrikationen wie iSeries, zSeries, HP-UX, Novell, Windows, Citrix möchte man inzwischen auf diese Umsetzung nicht mehr verzichten. Die so geschaffenen Automatismen helfen zudem wiederum, die SOX-Anforderungen (Sarbanes-Oxley Act of 2002) effizient bedienen zu können.
Nutzen
- Starke Vereinfachung der Abläufe
- Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften
- Vereinfachung der Unternehmensberichterstattung
- Prozesse, Risiken und Verantwortlichkeiten werden effizient verwaltet
- Weltweit umsetzbar, da multilinguale Dokumentationen möglich sind
